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Eliminar mis datos

Puedes pedir que borremos tu cuenta y tus datos cuando quieras.

Desde la app

  1. Abre Voomi y entra a Mi cuenta.

  2. Toca Términos, privacidad y eliminar cuenta y luego Eliminar mi cuenta.

  3. Escribe el código que te enviamos por WhatsApp para confirmar que eres tú.

Sin la app

Si ya no tienes la app, escríbenos desde Contacto con el número de teléfono de tu cuenta. Te enviaremos un código por WhatsApp para confirmar que eres tú.

Qué se borra

  • Tu perfil, foto y direcciones guardadas.
  • Tus contactos de confianza.
  • Tu historial de viajes y chats.
  • En conductores, documentos y fotos del vehículo.

Qué se conserva

Los registros de pagos, recargas y recibos, sin tus datos personales, durante el tiempo que exija la ley.

Conductores: el saldo de tu billetera no se retira. Úsalo en servicios antes de eliminar tu cuenta.

Cuánto tarda

Tienes 30 días para cambiar de idea: si vuelves a entrar en ese plazo, recuperas tu cuenta. Pasado ese tiempo, borramos tus datos personales.