Política de privacidad

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1. Qué datos guardamos

• Tu nombre, teléfono y foto.
• Tu ubicación, solo mientras usas la app para pedir o dar un servicio.
• Tu historial de servicios, chats y pagos.
• De los conductores: cédula, licencia, documentos del vehículo, foto del rostro y su verificación.
• Si lo activas: audio del viaje y contactos de confianza.

2. Para qué los usamos

Para conectarte con un conductor, calcular precios, cobrar y devolver, cuidar tu seguridad, resolver reportes y mejorar la app. No vendemos tus datos.

3. Con quién los compartimos

El conductor ve tu nombre, tu foto y tu ubicación solo durante el servicio. Usamos proveedores para verificar identidad, mostrar mapas y enviar códigos por WhatsApp; reciben solo lo necesario para hacer su trabajo. También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

4. Tipo de cambio

Para mostrar los precios en bolívares, Voomi consulta la tasa oficial del BCV en ve.dolarapi.com. En esa consulta no se envían tus datos personales.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Cuando la eliminas, borramos tus datos personales en el plazo indicado en la página Eliminar mis datos. Los registros de pagos y recargas, sin tus datos personales, se conservan el tiempo que exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes ver, corregir, descargar y borrar tus datos desde la app, en Mi cuenta. También puedes escribirnos desde Contacto.

7. Seguridad de la información

Protegemos tus datos con conexiones cifradas y acceso limitado a nuestro equipo. Ningún sistema es perfecto: si ocurre un incidente que te afecte, te avisaremos.

8. Menores de edad

Voomi es para mayores de 18 años. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.

9. Cambios a esta política

Si la cambiamos, publicamos la versión nueva aquí y te lo avisamos en la app.